Cơ khí Thuận Phát – Chuyên thi công mái tôn các loại

1. Hỗ trợ khách hàng

Sự trợ giúp luôn sẵn sàng, gần như là 24/7, bao gồm cả hệ thống hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại. Chúng tôi cam kết bất kỳ sự liên hệ nào tới Cơ Khí Thuận Phát đều nhận được phản hồi trong thời gian ngắn nhất thậm chí ngay tức khắc.

2. Thái độ phục vụ

Sẽ là một đặc ân nếu chúng tôi nhận được sự góp ý từ bạn bất kỳ khi nào bạn cảm thấy không hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên Cơ Khí Thuận Phát, từ đội ngũ hỗ trợ hành chính, dịch vụ khách hàng đến thợ sản xuất, thi công. Chúng tôi cam kết toàn bộ nhân viên đều được đào tạo, quan trọng hơn là đều đã thấu hiểu sâu sắc, những giá trị nhất quán của công ty. Thái độ nhiệt tình, hết mình với khách hàng là một trong số đó.

3. Tư vấn khách hàng

Trong phạm vi những sản phẩm, mà Cơ Khí Thuận Phát cung cấp, chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ, chính xác những thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và diễn giải chúng theo cách dễ hiểu nhất để bạn có thể hiểu cặn kẽ về những gì mà bạn quan tâm. Bên cạnh đó, với tư cách là chuyên gia, chúng tôi cam kết tư vấn cho bạn những giải pháp mái tôn phù hợp nhất, thiết thực nhất với công việc của bạn.

4. Thời gian và tiến độ

Chúng tôi sẽ thỏa thuận với bạn một tiến độ và lộ trình thời gian cho công việc. Và chúng tôi cam kết tuyệt đối tuân thủ thỏa thuận về thời gian. Quy trình phối hợp giữa các bộ phận luôn vô cùng chặt chẽ, từ bộ phận kinh doanh, báo giá, đến hành chính, thiết kế maket, và thợ thi công, tất cả đều được tính toán khoa học để luôn luôn đảm bảo tiến độ công việc đã cam kết với khách hàng. Đến với chúng tôi, bạn chắc chắn sẽ không bao giờ phải lo lắng về việc trễ hẹn.

5. Chế độ bảo hành

Mọi sản phẩm mái tôn và những dịch vụ khác được cung cấp bởi Cơ Khí Thuận Phát đều được bảo hành. Thời hạn bảo hành của những sản phẩm khác nhau là khác nhau và được nêu rõ trong danh mục dịch vụ của chúng tôi. Nếu trong thời hạn bảo hành mà sản phẩm của chúng tôi cung cấp xảy ra hỏng hóc, hãy gọi ngay cho chúng tôi. Chúng tôi cam kết sẽ khắc phục, sửa chữa, thay mới sản phẩm với bất kỳ lỗi nào được xác định là thuộc về chúng tôi. Bạn không bao giờ phải lo lắng về việc cảm thấy ngại ngần mỗi khi gọi đến Cơ Khí Thuận Phát chỉ để thông báo về việc bảo hành sản phẩm. Thái độ phục vụ và dịch vụ của Cơ Khí Thuận Phát sẽ luôn khiến bạn hài lòng.

• Bước 1: Tiếp nhận, trao đổi với khách hàng về thực trạng của công trình
• Bước 2: Thiết kế phương án thi công, gửi báo giá chi phí cho khách
• Bước 3: Tiến hành thi công theo kế hoạch
• Bước 4: Hoàn thiện và bàn giao cho khách hàng
• Bước 5: Bảo hành công trình sau thi công. Thời gian bảo hành 3 năm, kể từ ngày bàn giao.

I. Chính sách Dịch vụ Khách hàng

1. Dịch vụ Khảo sát, Đo đạc

Khi khách hàng có yêu cầu, Cơ Khí Thuận Phát sẽ cử nhân viên giàu kinh nghiệm thi công  hoặc nhân viên Dịch vụ Khách hàng đến tận nơi địa chỉ Khách hàng cung cấp để tiến hành khảo sát địa hình lắp đặt, đo đạc và ghi chép chính xác các kích thước, khoảng cách để đảm bảo độ chính xác trong quá trình lên maket, sau đó là quá trình thi công và lắp đặt, đảm bảo mái tôn của Khách hàng luôn luôn đúng với ý tưởng của Khách hàng và hạn chế các vấn đề phát sinh.

Dịch vụ Khảo sát và Đo đạc của Cơ Khí Thuận Phát được thực hiện miễn phí dù Khách hàng có ký hợp đồng với Cơ Khí Thuận Phát hay không. Thời gian đo đạc, khảo sát sẽ được chúng tôi trao đổi trực tiếp với Khách hàng tại thời điểm yêu cầu.

2. Báo giá và Hợp đồng

Chúng tôi sẽ cố gắng gửi cho Khách hàng báo giá về sản phẩm, dịch vụ trong thời gian ngắn nhất kể từ khi Khách hàng liên hệ tới Cơ Khí Thuận Phát. Tuy nhiên, trong vài trường hợp đặc biệt mà sản phẩm, dịch vụ Khách hàng yêu cầu bao gồm nhiều hạng mục, nhiều chất liệu và có độ phức tạp cao, thời gian gửi Báo giá có thể kéo dài từ 1 – 2 ngày.

Ngay sau khi Khách hàng thống nhất về giá, chúng tôi thảo hợp đồng (đơn hàng) và gửi qua email cho Khách hàng để Khách hàng bổ sung, chỉnh sửa. Nếu không có gì phát sinh, Cơ Khí Thuận Phát và Khách hàng tiến đến việc thực hiện ký kết hợp đồng cung cấp dịch vụ.

II. Chính sách Vận chuyển, Thi công và Lắp đặt

Phí vận chuyển được tính dựa trên quãng đường và khoảng cách từ Cơ Khí Thuận Phát tới vị trí của Khách hàng. Trong một vài trường hợp thỏa thuận đặc biệt, chúng tôi có thể không tính phí vận chuyển.

III. Chính sách Bảo hành và Bảo trì

Tất cả các sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bởi Cơ Khí Thuận Phát đều được bảo hành (miễn phí) trong thời hạn nhất định và đều được thực hiện việc bảo trì (tính phí nếu phát sinh). Thời hạn bảo hành, bảo trì được ghi trong danh mục các dịch vụ của Cơ Khí Thuận Phát và/hoặc được thống nhất bởi Cơ Khí Thuận Phát và Khách hàng trong quá trình thỏa thuận.

Trong thời hạn bảo hành, bảo trì sản phẩm, chúng tôi sẽ cử nhân viên kỹ thuật đến làm việc với Quý khách hàng trong vòng tối đa 2 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu bảo hành, bảo trì.